Wie lange wird es dauern, bis ich mein Paket erhalte?
“stay relaxed“ Je nach Bestelltag kann es bis zu einer Woche dauern. Für eine effiziente Abwicklung bemühen wir unsere Versandpartner immer Mittwochs zur Abholung aller Bestellungen der vergangenen Woche. Somit vermeiden wir Anfahrten für wenige Pakete.
In dringenden Fällen kontaktieren Sie uns unter +49 173 5978435
Zahlungen
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Kreditkarten: Wir akzeptieren die Kreditkarten der Anbieter Mastercard, American Express und Visa. Die Übertragung Ihrer Kreditkartendaten ist bei uns durch eine sichere SSL-Verbindung (Secure Socket Layer) geschützt. Mit dem Versand Ihrer Bestellung erfolgt auch die Belastung Ihrer Kreditkarte.
Rechnung: Bei einem Kauf auf Rechnung begleichen Sie den Rechnungsbetrag innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Diese Zahlung gilt auch trotz unseres Rückgaberechts von 14 Tagen.
PayPal: Am Ende des Bestellvorgangs werden Sie direkt auf die Webseite von PayPal weitergeleitet. Nach erfolgreicher Zahlungsabwicklung werden Sie wieder automatisch auf den Online-Shop zurückgeleitet.
Die Belastung Ihres PayPal-Kontos seitens The Bespoker erfolgt, nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben. Weitere Informationen zu PayPal finden Sie unter www.paypal.de.
Ist der Online-Kauf sicher?
Ihre persönlichen Daten sind geschützt. Die digitale Übertragung Ihrer persönlichen Daten inkl. Konto- und Kreditkarteninformationen sind durch eine sichere SSL-Verbindung (Secure Socket Layer) geschützt. Durch diese Verschlüsselung sind Ihre Daten nur für unser Zahlungssystem lesbar.
Der Schutz Ihrer Daten ist für uns äußerst wichtig. Ihre personenbezogenen Daten werden vertraulich behandelt und nicht an unberechtigte Dritte übermittelt.
Hinweis: Ein starkes Passwort ist ein wichtiger Schutz Ihre Daten. Seien Sie kreativ und vergeben Sie mind. acht Zeichen, bestehend aus Buchstaben, Zahlen und ggf. auch Sonderzeichen. Unser Tipp: Bitte speichern Ihre personenbezogenen Anmeldedaten auf keinem öffentlichen PC oder Endgerät.
Bestellungen und Rücksendungen
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Gehen Sie in Ihren freigeschalteten Account und Wählen Sie ein oder mehrere Produkte aus. Diese werden automatisch in Ihrem Warenkorb angezeigt. Folgen Sie der Anweisung beim Kaufabschluss und bestätigen Sie Ihre Zahlung.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wurde der Kauf bereits abgeschlossen und Ihre Zahlung bestätigt, so lässt sich dieser Kaufabschluss aus technischen Gründen nicht mehr stornieren.
Solange Sie Ihren Kaufabschluss noch nicht bestätigt haben, können Sie jederzeit Ihre Order stornieren oder Ihren Einkauf ändern bzw. fortsetzen.
Benötige ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?
Sie benötigen lediglich ein Kundenkonto, welches Sie als Kunde ausweist und Sie zum Einkauf legitimiert.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer ( Trackingcode ) per E-Mail sobald Ihre Sendung das Haus verlassen hat. Mit dieser Sendungsnummer können Sie bei DPD oder DHL den Status Ihrer Bestellung verfolgen.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Nach Erhalt Ihrer Bestellung dürfen Sie Ihren Einkauf innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Verwenden Sie hierfür den mitgesendeten Retourschein und bringen Sie das Paket, je nach Versandart, zu DPD oder DHL.